Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los terminos

Al contratar o utilizar los servicios de ArtifacereAI, operado por BuhoSystems (en adelante "nosotros"), usted acepta los presentes terminos y condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripcion del servicio

ArtifacereAI es un asistente de inteligencia artificial que se integra en sitios web y canales de mensajeria para atender consultas, crear tickets de soporte, capturar leads y realizar acciones automatizadas segun la configuracion contratada por el cliente.

3. Planes y facturacion

• Los precios de los planes se encuentran publicados en la seccion de precios de nuestro sitio web y estan expresados en pesos mexicanos (MXN)
• La facturacion es mensual y se realiza de forma anticipada
• La implementacion personalizada se cobra una sola vez al momento de la contratacion
• Las conversaciones que excedan el limite del plan contratado se cobraran al precio de excedente vigente
• Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de al menos 60 dias

4. Cancelacion

El cliente puede cancelar su suscripcion en cualquier momento. La cancelacion sera efectiva al finalizar el periodo de facturacion en curso. No se realizan reembolsos por periodos parciales. La tarifa de implementacion personalizada no es reembolsable.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio unicamente para fines licitos y de acuerdo con la legislacion aplicable
• No intentar manipular, evadir o explotar las funcionalidades del asistente de IA
• No utilizar el servicio para recopilar datos personales de terceros sin su consentimiento
• Proporcionar informacion veraz y actualizada para el entrenamiento del asistente
• No revender, redistribuir ni sublicenciar el servicio sin autorizacion escrita

6. Propiedad intelectual

ArtifacereAI, su marca, diseno, codigo fuente y tecnologia son propiedad de BuhoSystems. El cliente conserva la propiedad de toda la informacion y contenido que proporcione para el entrenamiento y operacion del asistente. La contratacion del servicio no implica cesion de derechos de propiedad intelectual en ningun sentido.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. Podremos realizar mantenimientos programados previo aviso al cliente. No seremos responsables por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo fallas de proveedores externos, cortes de internet o eventos de fuerza mayor.

8. Limitacion de responsabilidad

ArtifacereAI es una herramienta de asistencia basada en inteligencia artificial. Las respuestas generadas por el asistente son de caracter informativo y no constituyen asesoria profesional, legal, medica ni financiera. BuhoSystems no sera responsable por decisiones tomadas con base en las respuestas del asistente ni por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la informacion intercambiada durante la prestacion del servicio. BuhoSystems no divulgara la informacion del cliente a terceros, salvo cuando sea necesario para la operacion del servicio o por requerimiento legal.

10. Marca ArtifacereAI

Los planes Basico y Pro incluyen una marca visible "powered by ArtifacereAI" en el widget del asistente. La remocion de esta marca esta disponible exclusivamente en el plan Premium. El cliente no podra remover, ocultar o modificar esta marca sin la autorizacion correspondiente segun su plan.

11. Modificaciones a los terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Los cambios seran notificados al cliente con al menos 30 dias de anticipacion y seran publicados en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.

12. Legislacion aplicable

Estos terminos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos terminos, las partes se someteran a la jurisdiccion de los tribunales competentes en Mexico.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaracion sobre estos terminos y condiciones, puede contactarnos a traves de los canales de comunicacion disponibles en nuestro sitio web o en buhosystems.com.